干洗店除了洗衣就是跟有洗衣需求的消费者打交道了， 我们都知道顾客就是上帝，为每一个消费者服务好是干洗店的职责也是必须要做到的工作，但是我们偶尔还是会遇到一些“所谓的上帝”这种恶意消费者可能就是干洗店要知道和警惕的对象。

第一种：恶意索赔的

有些居心不良的人，借机要挟干洗店，恶意提出索赔要求，如果干洗店拒绝赔偿消费者会想尽各种方法来干扰干洗店的正常经营。 我们曾经在新闻上看到一则事故：一家干洗店开业两三个月的时间，就在理赔衣物上花了几千元，经营者亲自检查这些理赔单的时候，居然发现店家向同一个顾客接二连三的理赔数件衣物。

第二种：干洗要求苛刻近乎完美的

对于送洗的衣物很多顾客希望干洗之后衣物焕然一新，然而干洗技术不是万能的，一般来说到干洗店来清洗衣物只能做到除去污垢，熨烫平整，帮助衣物消毒等。对于焕然一新并不是所有的衣物都可以做到的。

针对这些消费者，我想干洗店第一要制定好洗衣理赔规定也要参照行业法则，按照既定规则进行，如果是干洗店的责任那么理赔是应当的，如果不是则要跟消费者解释清楚，必要的时候还是要求助于专家或者工商部门。

针对洗衣挑剔的顾客，我们可以尽自己最大努力做到最好，但是并不代表就是客户想要的结果可以跟客户来进行沟通，使他们明白干洗衣物主要的优点和效果在哪里，而不是帮助衣物重新制造!

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