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四川省洗衣洗涤消费争议解决办法

字号+ 作者:中国洗染协会 来源:网络整理 2015-03-15 16:50 人浏览 我要评论( )

四川省洗衣洗涤消费争议解决办法 一、省洗染行业协会可以在行业管理部门和工商行政管理部门的指导下成立由省洗染专家及有关人员组成的洗染技术鉴定委员会,负责对洗染质量进行专业技术勘查鉴定,协助商务部门,工商

四川省洗衣洗涤消费争议解决办法


一、省洗染行业协会可以在行业管理部门和工商行政管理部门的指导下成立由省洗染专家及有关人员组成的洗染技术鉴定委员会,负责对洗染质量进行专业技术勘查鉴定,协助商务部门,工商行政管理部门和司法部门做好对消费者合法权益的保护工作。

二、因经营者责任洗染后的衣物未能达到洗染质量标准或不符合与顾客事先约定的要求的,应当重新加工一次;如果仍未达到要求的,应当退还服务项目费用。

三、因洗涤造成衣物局部损坏但不影响正常穿着的,经营者应以修补为主,并给予洗涤费1-10倍的赔偿(双方协商解决)。

四、对于价值2000元以上高档衣物、华贵名牌衣物或文物古藏衣物饰品,双方须另行签定高档衣物保值洗涤合同,洗衣收费可按高档衣物洗烫保值收费。因经营者责任造成损坏、丢失的,或经专业技术鉴定未能达到洗染质量标准要求并直接影响衣物原有质量且无法恢复的,经营者应当按照保值洗涤合同约定的金额予以赔偿。

五、对于非保值洗涤服务的衣物,因经营者的责任造成损毁丢失的,应根据购物凭证参照新旧程度、布料成色、穿着年限、所示时间,双方协商进行折价赔偿,折旧率半年以内按10%计算,年折旧为20%,逐年递增,折旧率最高不超过75%,使用年限为3年期(文物古藏衣物饰品除外)。

六、消费者不能提供购物凭证,可与经营者协商赔偿;协商不成,经营者应参照市场上同款或同类型衣物折旧后的价值进行赔偿,但折旧率最低不得低于75%,赔偿限额最高不得超过3000元。

七、若市场上仍有同种款式衣物,经营者可购得同种款式衣物予以赔偿,经营者可按上述第8款笫5条中规定收取折旧费。

八、套装原则上以件计算,其中一件发生差错按一件赔偿,衣裤赔偿价格的比例为6:4。

九、质量符合国家标准的棉纺织产品, 在正常洗涤范围内造成的损坏,由经营者负责赔偿;超过此范围而造成的自然磨损,经营者不予赔偿。

十、赔偿后的衣物归经营者所有。如消费者索要,可减少20%—30%的赔偿费。

十一、经营者应按照服装使用标识进行衣物洗染、熨烫等加工;对于服装使用标识不准确而顾客仍然坚持以服装使用标识进行加工的,由于洗涤标识的误导,未能达到洗染质量标准甚至造成损坏的,经营者可以不承担责任,但要协助消费者向生产厂家追究责任。

十二、由于衣物制作质量等原因,造成在正常洗染加工后出现掉色、缩水、起泡、变形等情况,经营者在四川省洗染技术鉴定委员会或相关专业检测机构书面证实其确无过失情况下,可以不承担责任。

十三、经营者因洗染质量与消费者发生争议并需要对有争议的衣物进行专业技术鉴定的,如双方无法就鉴定费用垫付问题协商一致,应由经营者先行垫付,最后由责任人承担。

十四、消费者与经营者发生洗染服务争议,其技术问题可向洗染行业协会或相关专业技术部门咨询,双方协商解决;也可向洗染行业协会、消费者协会或有关行政管理部门申诉,直至向人民法院提起诉讼。

十五、经营者应按约定期限为消费者提供取衣服务(不可抗拒的意外因素除外),若超过约定期限,按每天每件洗衣费的百分之十赔偿消费者违约费用。

十六、消费者如不能按约定期限按时取走衣物,免费保管72小时后,经营者可以按每天每件洗衣费的百分之十收取消费者违约费用。


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