一：衣物贴标

对老人的衣物进行贴标或编号：如果个人物品没有明确的标识，可能会造成丢失，导致老人对服务不满意，并且导致老人出现情绪问题。同时个人衣物贴标对于分类洗涤以及洗涤后的分发也很重要，贴标流程可以提升洗涤的效率和流程，提高衣物派送的准时性和准确性。

衣物贴标的步骤：

1. 用标签系统输入老人名字；

2. 输入衣物的材质；

3. 用热压转印机打印标签；

4. 将标签熨烫到衣物上，或者缝在老人衣服上。

二：收集

1. 用收集袋、衣物篮、洗衣篮或收集车从老人房间收集脏的床单；（注意点：每张床更换床单时应把脏的床单收集起来，并在每个房间放一个新的洗衣袋。）

2. 收集点应便于老人放置衣物及方便工作人员收集；（注意点：衣物的收集可覆盖整个机构或房间，这个收集流程在每个机构中都会有所不同，取决于房间的布局。）

3. 不能往收集车中塞过多的东西，否者会出现以下问题：

• 搬运装载过满过重的洗衣袋会增加工作人员的受伤风险； 

• 损坏衣物；

• 感染控制欠佳；

• 及时处理弄脏的床单等衣物，收集后放置不应超过24小时处理，特别是遇水时会产生有害的细菌。

三：分类

分类原则：

1. 把个人衣物和公用用品分开；

2. 把过脏的和被污染的衣物分开；

3. 把不同色系的衣物分开；

4. 把不同材质和布料的衣物分开；

5. 把分好类的衣物一并放在集中的洗衣点；

对衣物进行分类，看似增加了工作人员的工作负担，但从运营角度说，不仅可以提升洗涤效率，也能有效减少工作量，降低成本：

1. 每一类衣物使用不同的化学洗涤配方来加强感染控制，对于机构来说会延长公用用品（如床单）的使用寿命，节约成本；对于老人来说，也会减少衣物的损坏，增加老人的满意度；

2. 洗衣人员要与合格的洗涤用品供应商保持紧密联系，每月至少检查一次配方和设备，以确保配方混合比例正确，分液器正常运行，减少洗涤设备的维护成本；

3. 在分拣过程中，将衣物放进洗衣机或脱水机前对其进行称重也是很重要的一个环节，原因如下：

• 减少化学洗涤剂、水和能源的使用，减少劳动成本并提高效率；

• 提高感染控制——如果洗衣机里的衣物过多，就没有足够的空间来清洗干净；

• 维护衣物及床单的寿命——洗衣机衣物过多会导致衣物损坏；

• 维护洗衣设备的寿命——适当地放入衣物可以提高整体的设备投资回报率，整个标准化的流程会使设备性能稳定，使用寿命更长。

四：洗涤

用洗衣机、脱水机和干衣机去清洗、消毒和烘干衣物

一旦衣物进行了收集分拣，大部分工作会由洗衣机进行。同样地，正如在分拣步骤中所提到的，在机构中使用正确的化学洗涤剂配方，清楚衣物的重量都很重要。

节约成本主要依靠购买更高效的设备来节约用水和能源，不过度烘干衣物也非常重要，因为过度烘干会增加能耗、劳动力和公用用品重复购置的额外费用。

五：存储和分发

使用分发车和床单推车分发衣物

所有的衣物洗净晾干后，折叠放置在床单推车或分发车上，并运送到一个集中的衣橱。床单分发点应该便于工作人员使用，最好每个房间一个。

公用用品的库存预警是非常重要的（不应超过库存或库存不足）。库存过多会占用不必要的空间，增加预付成本；库存不足会降低工作人员的工作效率，且频繁的清洗会缩短床单的寿命。