结果拿到干洗好的裙子时，丁琳女士愣住了，桔红色的裙子已变成土黄色，裙子洗褪色了。
而干洗店负责人说，他们是按洗涤标识来洗的，洗衣程序上不存在问题。
拿到乌市洗涤协会，该协会工作人员说是裙子的布料有问题。
卖该裙子的商场营业员，当即从货架上取下另一件一模一样的裙子，要求按洗涤标识进行洗涤，以证明自己产品的质量。这一次按洗涤标识洗裙子没有褪色。
但该干洗店又从干洗票的文字上做文章，干洗票上写的裙子颜色是黄色，该店认为裙子洗完后也是黄色，只不过有深黄、浅黄之分而已。最后这件事只好不了了之。
“我不是在意这６００多元钱，而是按洗涤价格我一分钱都没少给，那么我就应该享受同等的服务，结果是裙子洗坏了，还生了一肚子气。”丁琳女士无奈地说。
乌鲁木齐市消费者协会副秘书长周萍说：“这一两年消费者对于干洗行业的投诉呈直线上升趋势，干洗行业引发的投诉是消协受理投诉案中的热点，也是解决的难点。”
周萍副秘书长说，随着大家消费水平的不断提高，高档服装、进口服装以及一些用特殊面料制成的服装，越来越多地进入到百姓家，这些高档服装、面料在清洗时对温度、洗涤剂以及干洗、水洗都有严格要求，而一些干洗店没有严格按洗涤标识来洗涤。还有一些干洗店的干洗机存在着设备老化以及使用便宜不合格的干洗剂油来洗涤的情况，甚至为获取更大利润，将应干洗的衣物用水来洗等造成了干洗行业投诉居高不下。不光是小店，个别大型连锁店也存在着不讲诚信的现象。
乌市有１０００多家干洗店，但大多是规模小、投资少、人数少小作坊式的干洗店。
在乌市繁华地带大、小西门，记者随意走进了一家据说价格比较“公道”的干洗店。
店门正中摆放着一台小型的干洗机，店里就两个２０岁左右的年轻人，一个在前台收衣服，一个在后面熨衣服，店墙上挂着价格表，洗一件羽绒服８元，羊绒毛衣８元，一般外套５元。
而在正规干洗店洗一件羽绒服要１２元，羊绒毛衣也要１２元，外套也是１２元，业内人士分析说，投资一间有一定规模的干洗店，光干洗机就至少要２０万元，总投资应４０万元以上，而一些小作坊式的店，只要２个人再买一台２万元左右的小干洗机，就开干了。人员流动性大，未经培训就上岗，而且一些小型干洗店还在干洗、水洗和洗剂上做文章，这都是导致干洗投诉率高的一个重要原因。
乌市消协向消费者推荐的唯一的洗涤诚信单位奥威洗衣店经理邱莉给记者算了一笔账。
干洗５件羊绒毛衣，通过蒸馏等工序，需要６小时左右，一小时需１２度电共耗电７２度，每度按０．８元算就是５７．６元，再加上预处理剂１升８０元，洗５件羊绒毛衣需３００毫升就要２４元，再加上３００毫升３元钱的四氯乙烯干洗油，成本就是８４．６元，这还没算房租、设备折旧、人工费用等。
而一些小干洗店用散装洗洁精代替预处理剂，再用不到半袋的洗衣粉来洗，所需成本不到１０元，利润空间就可想可知了，引起的投诉居高不下也就不为奇怪了。
“一件衣服从进店到出店，至少要经过收衣检查编号、去渍清洗（干洗）、熨烫、消毒检验上架等４个工序，才是一个完整的洗衣过程，”谈到投诉邱莉经理无奈地说。
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