春节的脚步越来越近了，除了年夜饭预订火爆外，部分星级酒店也化身社区里温暖的“邻居”，推出了各种个性化服务。比如，在家里洗羽绒服、被单麻烦，可以拿到酒店去清洗，不仅洗得干净，价格还可能很实惠。

星级酒店洗衣业务

延伸服务项目 提供洗衣服务

　　春节临近，家家户户都在大扫除。市民王女士说，家里那些被单或大件衣服一是不好清洗，二是最怕遇到雨天或阴天。最近，她在微信朋友圈看到有朋友发内容更新:“洗衣做饭、搓麻打牌我们全包……”而发布这条消息的，是在厦门海旅温德姆至尊酒店担任公关总监的陈华。

　　接受记者采访时，陈华说，他们酒店不再只接待住客，而是在做好标准化常规项目的同时，将酒店传统仅对住店客人服务的项目，延伸至酒店外的大社区。“目前酒店提供全天24小时标准化运作的干洗、湿洗、熨烫等服务，社区居民可以将家里的羽绒服、被单等拿来酒店清洗。”

　　据了解，除了海旅温德姆至尊酒店，金雁酒店、厦门宾馆、京闽中心酒店都有提供或曾经提供周边洗衣服务。其中，除了除夕、初一、初二，厦门金雁酒店洗涤部全年均可承接对外洗衣业务;厦门宾馆布草房也会对外接一些散单，但一般不接大批量的外单;厦门京闽中心大酒店在京闽超市撤掉以前，洗衣机全自动，曾经也承接一些周边社区的干洗业务。

“星级洗衣”设备好 价格挺亲民

　　和市面上的一些洗衣店相比，酒店在自有配套的洗衣房设备、洗涤剂、洗涤方式和人员操作等方面都有明显的优势。陈华说，他们酒店的洗涤设备是从德国和美国进口的，洗涤剂采用专业商用品牌凯玛仕，操作人员都必须是专业从事酒店洗涤的技术人员。

　　此外，海旅温德姆至尊酒店针对社区居民当季需求较多的几个品项推出酒店微信商城促销，价格甚至比普通干洗店还便宜，如床上用品四件套、羽绒服只要25元/套(件)，呢料大衣40-50元/件。而在海沧一洗涤中心的服务项目中，清洗床单四件套的价格为65元。

　　金雁酒店公关经理贾义棉说，酒店的布草洗涤一次需要六道程序，且需经过高温消毒杀菌，比居民自己在家里洗还要干净。

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　　盯上社区居民消费

　　欲做温暖的“邻居”

　　不仅提供洗衣服务，厦门很多星级酒店还推出餐饮外送甚至输出大厨，即便家里做清洁需要人手，酒店的家政服务也可以帮到您。据了解，不少星级酒店都盯上社区居民消费，努力将服务延伸到社区需求的各个角落，工业大型烘干机，欲成为周边居民温暖的“邻居”。

　　此前有消息称，计划进入厦门的君澜酒店集团旗下的景澜品牌酒店，就是以打造社区生活模式为理念。景澜品牌负责人介绍，景澜生活O2O外卖服务可以把酒店大厨餐饮外送到酒店周边5-10公里的社区。此外，景澜还拆分高端酒店的各个环节，向社区居民输出家政服务、工程维修。也就是说，高端酒店同一套人马，不仅服务住店客人，也向周边社区居民提供服务。

　　业内人士分析，在酒店业竞争越来越激烈的当下，星级酒店将服务向社区延伸不失为一种有益尝试。

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