入住酒店后因在床罩、枕罩上不小心留下石榴汁，竟被店方要求全额赔偿床罩、枕罩费用250元，昨日，记者从贵阳市工商部门获悉，认为酒店方收费过高的消费者聂某将此事反映至相关部门，要求除了给予必要的洗涤费用，食品烘干机，酒店必须退还剩余款项。

据了解，近日，贵阳中中工商分局接到一起外地客人投诉辖区酒店的消费纠纷案件，消费者聂某称，前不久他与同事在贵阳一家酒店入住，当他们要离店时，酒店查房发现房间的床罩、枕罩上各有几个石榴汁沾染的小点，服务员表示这些石榴汁已经洗不掉了，因此要求二人按照购买的床罩和枕罩费用，全额进行赔偿，但聂某认为，床罩、枕罩上只是沾染了一点石榴汁，只要适当给些费用就行了，用不着赔全款。

双方为此相持不下，最终在酒店方的强硬要求下，急着赶火车的聂某二人只好签字，烘干机，同意全额赔偿床罩、枕罩费用250元，事后回到外地的聂某越想越想不通，认为酒店方收费实在太高，遂还是把酒店投诉到了贵阳市相关部门，希望讨个说法。

接到投诉后，执法人员经调查认为聂某所说属实，便按照《消费者权益保护法》和《中国旅游饭店行业规范》等有关规定，调解酒店只收取50元洗涤费用，退还聂某床罩、枕罩染色赔偿费200元。

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